ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Stand 2026
1. Anbieter und Unternehmensdaten
Keystar Schlüsseldienst Wien – Haimov, Wallensteinstraße 3, 1200 Wien, Österreich. Telefon: +43 676 530 41 23 | E-Mail:
info@keystar.at | Website: https://www.keystar.at. Der Anbieter tritt unter der Marke KeyStar auf. Alle
Logos, Texte und Preislisten sind urheberrechtlich geschützt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, Lieferungen und Einsätze des
Unternehmens, insbesondere Türöffnungen, Notöffnungen, Schloss- und Zylinderwechsel, Sicherheitsarbeiten,
Schlüsselanfertigungen sowie Not- und Soforteinsätze. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei
schriftlicher Zustimmung.
3. Vertragsabschluss und Auftragserteilung
Der Vertrag kommt durch telefonische, elektronische oder mündliche Auftragserteilung zustande. Mit Auftragserteilung
bestätigt der Kunde die Richtigkeit seiner Angaben sowie die Anerkennung dieser AGB. Telefonische Auskünfte
stellen unverbindliche Richtwerte dar.
4. Preise, Richtwerte und Zuschläge
Alle Preisangaben auf der Website, in Preislisten oder telefonisch sind Richtpreise. Der endgültige Preis richtet sich
nach tatsächlichem Aufwand, Türart, Sicherheitsstufe, Schließsystem, Zeitaufwand sowie Einsatzzeit (Tag, Nacht, Wochenende, Feiertag). Zuschläge für Sicherheitstüren, Doppelfalztüren, Fräsarbeiten, erschwerte Öffnungen, Nacht- und Feiertagseinsätze sind zulässig.
5. Zahlung und Fälligkeit
Die Zahlung ist unmittelbar nach Leistungserbringung vor Ort fällig. Akzeptiert werden Barzahlung und Kartenzahlung
(sofern technisch möglich). Erlagscheine, spätere Rechnungslegung oder Ratenzahlungen sind ausgeschlossen,
ausgenommen schriftlich vereinbarte Sonderfälle (z. B. Behörden, Hausverwaltungen).
6. Identitäts- und Berechtigungsprüfung
Der Kunde ist verpflichtet, vor oder unmittelbar nach der Öffnung einen gültigen Lichtbildausweis sowie auf Verlangen
eine Meldebestätigung, einen Mietvertrag oder eine Bestätigung der Hausverwaltung vorzulegen. Kann die Berechtigung nicht zweifelsfrei festgestellt werden, darf die Leistung verweigert oder abgebrochen werden. Anfahrts-und Stornokosten bleiben in diesem Fall aufrecht.
7. Sicherheitsbestimmungen bei Türöffnungen
Aus Sicherheits- und Einbruchsschutzgründen ist es untersagt, der Türöffnung zuzusehen, diese zu filmen oder
Anweisungen zu geben. Der Kunde hat den Arbeitsbereich zu verlassen oder ausreichend Abstand zu halten. Bei
Verstoß kann der Auftrag sofort abgebrochen werden.
8. Anfahrtskosten und Stornierung
Eine kostenlose Stornierung ist ausschließlich bis fünf (5) Minuten nach Auftragserteilung möglich. Nach Ablauf dieser
Frist wird eine Stornogebühr bzw. Anfahrtskostenpauschale zwischen EUR 72,– und EUR 110,– verrechnet, abhängig
von Entfernung, Einsatzzeit und Standort des Monteurs. Die Stornogebühr ist sofort fällig.
9. Notfall- und Prioritätseinsätze
Bei Notfall- oder Prioritätseinsätzen ist der Anbieter berechtigt, laufende Aufträge zu verschieben oder abzubrechen.
Bereits angefallene Kosten, insbesondere Anfahrt und Organisationsaufwand, bleiben in vollem Umfang
zahlungspflichtig.
10. Rabatte und Kulanz
Rabatte für Studenten, Pensionisten oder Vorteilsclub-Mitglieder erfolgen freiwillig und ausschließlich gegen gültigen
Nachweis vor Arbeitsbeginn. Rabatte gelten nur für Arbeitsleistungen, nicht für Material, Zuschläge, Anfahrts- oder
Stornokosten. Rabatte sind nicht kombinierbar.
11. Sonderanfertigungen und Rücktritt
Bei individuell angefertigten Schlüsseln, Sicherheitszylindern oder Sonder- und Maßschlössern besteht kein
Rücktritts-, Umtausch- oder Rückerstattungsrecht. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. In Ausnahmefällen kann
eine Gutschrift erfolgen.
12. Eigentumsvorbehalt
Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Unternehmens. Der Anbieter ist
berechtigt, nicht bezahlte Ware zurückzuhalten oder zu entfernen.
13. Gewährleistung
Es gelten die Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab
Übergabe, ausgenommen Schäden durch Selbstverschulden, Vandalismus oder unsachgemäße Nutzung.
14. Haftung
Der Anbieter haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Keine Haftung besteht für Folgeschäden,
entgangenen Gewinn, bestehende Mängel an Türen, Schlössern oder Beschlägen sowie für Schäden aufgrund
falscher oder unvollständiger Kundenangaben.
15. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verarbeitet und nicht an unbefugte Dritte
weitergegeben. Es gelten die datenschutzrechtlichen Bestimmungen der DSGVO.
16. Gerichtsstand und Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist Wien. Gerichtsstand ist – soweit
gesetzlich zulässig – Wien.
17. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen unberührt.
